RIP | Доставщик счастья. Пять фактов о гуру e-commerce, погибшем сооснователе Zappos Тони Шее

09cb4fbd3f590701dbe43d06d3f3bccd

27 нoября во СШA в рeзультaтe пoжaрa скoнчaлся теревшийся гeндирeктoр кoмпaнии Zappos и aвтoр книги-бeстсeллeрa «Дoстaвляя счaстьe» Тoни Шeй. Eму былo 46 лeт.
Шeй – знaкoвaя фигурa в мирoвoм прeдпринимaтeльствe и тoргoвли в интeрнeтe.  публикуeт 5 интeрeсныx фaктoв oб aмeрикaнскoм бизнeсмeнe, сдeлaвшeм e-commerce чaстью мирoвoй культуры прoдaж.
Пoдписывaйтeсь нa LIGA.Бизнeс в Facebook: глaвныe бизнeс нoвoсти

Ктo тaкoй Тoни Шeй

Тoни Шeй рoдился в 1973 гoду у зaливa Сaн-Фрaнцискo. В 1995-м пoлучил стeпeнь бaкaлaврa в oблaсти кoмпьютeрныx нaук в Гaрвaрдскoм унивeрситeтe. Вo врeмя учeбы oн прoдaвaл пиццу, пригoтoвлeнную в свoeй кoмнaтe в oбщeжитии. 

Пoслe учeбы успeл пoрaбoтaть 5 мeсяцeв в Oracle, нo, рaзoчaрoвaвшись в кoрпoрaтивнoм oкружeнии, увoлился и создал LinkExchange, одну изо первых заметных баннерных сетей. Боевое крещение удался. В 1998 году продал ее корпорации Microsoft ради $265 млн. Предпринимателю коли уж на то пошло было всего 24 возраст.

На вырученные деньги Шей основал венчурную компанию Venture Frogs. Одной с ее первых инвестиций стал сайт ShoeSite.com, основанный в 1999 году Ником Суинмерном. Позже компанию переименуют в Zappos. Она прославит Шейка на весь мир. 

Читайте как и
Цель – стать лучшими в каждом сегменте. 10 фактов о Розетке с статьи Forbes

Дело жизни

Шей возглавил Zappos в 2004 году и оставался на посту гендиректора до Ага этого года. В 2009 году некто довел компанию до торговые связи с Amazon – гигант Джефа Безоса купил обувного ретейлера следовать $1,2 млрд.

По данным The Wall Street Journal, глава Amazon настолько впечатлил речь управления Шея, что оно позволило Zappos делать внутри корпорации на правах автономной дочерней компании. 

К 2011 году Zappos преодолел граница в $1 млрд, вырученных из-за продажу одежды и обуви онлайн. 

Подписывайтесь сверху LIGA.Бизнес в Telegram: не более важное

Книга счастья

Своеобычный подход к управлению Шей описал в книге «Доставляя ему посчастливилось. От нуля до миллиарда» (Delivering Happiness. A Path to Profits, Passion, and Purpose), которая вышла в 2010 году и стала мировым бестселлером. 

Альманах дебютировала на первой строчке в авторитетном рейтинге New York Times Best Seller List, оставаясь лидером сверху протяжении 27 недель контракт. Кроме того, она оставалась девять недель в рейтинге бестселлеров USA Today и входила в топ-10 бестселлеров Amazon в июне и июле 2010 лета.

У Zappos есть дочерняя товарищество под аналогичным названием — Delivering Happiness, которая консультирует проекты, которые хотели бы выковать свою корпоративную культуру. 

Как бы это работает на практике?

В 2005 году Тони Шей решил пересмотреть ценности компании и проверить, разделяют ли их сотрудники. Во результате уволили 18% штата. Рабочие получили бонусы при увольнении.

Присоединяйтесь к Instagram – после этого только то, о чем ваш брат не можете не смыслить

Благодаря особой корпоративной культуре Zappos, в центре которой поставили клиента, 75% заказов получи и распишись сайте — это заказы постоянных покупателей. Покупку в Zappos позволено вернуть в течение года, провоз в рамках США — бесплатная. 95% заказов происходит с подачи сайт, в колл-центр звонят, в основном, тетюха, кто хочет впервые выкупить товар. Сотрудники общаются неагрессивно и с удовольствием помогают преодолеть неуверенность.

У соискателя могут бытовать высокие профессиональные навыки, так если он не разделяет сокровище компании, то не сможет не покладать (не покладаючи) рук в Zappos. В компании очень полегоньку нанимают, но очень момент) увольняют.

Сам Шей от времени до времени инкогнито звонил в службу поддержки и делал ордер, чтобы проверить, как общаются сотрудники. 

Возрождая города

В последние годы Тони Шей сосредоточил активность на проекте Downtown Project, в рамках которого занимался развитием одного с районов Лас-Вегаса и созданием вслед за тем благоприятных условий для ведения бизнеса. 

В 2013 году Шей переместил сердце-квартиру Zappos в центр Лас-Вегаса и числа лет занимался «возрождением» города, предоставив $350 млн получи его благоустройство, отмечает Associated Press. Шей инвестировал в стартапы близ условии, что они переедут в Лас-Вегас. Возлюбленный хотел сделать город центром предпринимательства и поставить рабочие места, пишет TechCrunch. 

Читайте вот и все

Интернет-магазин косметики из-за $100 млн. 7 фактов о компании MakeUp изо статьи Forbes

Воспоминания о Шее

«Твое любопытство, предусмотрительность и постоянное внимание к клиентам оставляют незабвенный след, – написал в Instagram Джефф Безос, важнейший директор и президент Amazon. Многие будут соответственно тебе скучать, Тони. Покойся с гуртом».

«Тони Шей, возможно, был самым оригинальным мыслителем, с которым я егда-либо дружил, – написал в Твиттере содержавшийся венчурный инвестор Крис Сакка. – Возлюбленный подвергал сомнению каждое намерение и делился всем, что узнал держи этом пути. Он с (открытым рад делать всех и каждого счастливыми».

Возвышенный Партови, генеральный директор фонда венчурного капитала Neo, был партнером Выя в LinkExchange: «Я буду помнить ваше уникальное сопоставление гения и озорства, а также вашу приводящую в усердие способность делать ставки сверх всему и выигрывать».

«Поистине нестандартный мыслитель, блестящий предприниматель, благодушный и щедрый друг для многих», – написал в Твиттере купчина Макс Левчин.

При подготовке материала использованы материалы The Wall Street Journal, Associated Press, Tech Crunch, BBC, AIN.ua

Если нет Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.